In vrijwel alle verkooptrainingen leer je om de 'pijn' van de klant te vergroten. Dan wordt gezegd, dat je op zoek moet gaan naar het probleem of de pijn van de klant. En ja, dat werkt heel vaak.
Echter, mensen worden niet alleen gedreven door pijn, maar ook door verlangen. Vergroot het verlangen naar de gewenste situatie en laat iets van de pijn voelen van de huidige situatie en de klant heeft een reden om in beweging te komen.
Klanten die kopen vanuit verlangen, gaan in de regel een langduriger zakelijke relatie aan met de verkoper.