‘Is die zak met woorden nog niet leeg’?


Ik hoor het hem nog zeggen. Martijn, directeur-eigenaar van een middelgroot bedrijf en erg resultaatgericht. Ongeduldig wanneer naar zijn idee, meer tekst wordt gebruikt dan strikt noodzakelijk om de boodschap te vertellen.


Zijn medewerker over wie deze opmerking gaat, dacht er goed aan te doen om zijn directeur gedetailleerd te informeren.

Die medewerker hanteert namelijk het denkpatroon ‘Focus op Relatie’.

Wanneer iemand in een bepaalde context dit denkpatroon hanteert, wordt een hele specifieke betekenis aan woorden en communicatie gegeven.

‘Relatie’ meent, dat door veel details te vertellen, er context wordt geschetst, de ander ‘meegenomen’ in het verhaal, waardoor deze beter kan beslissen en dat dit een vorm is van accuratesse.


‘Relatie’ vindt het belangrijk, dat iedereen gehoord wordt, dat er draagvlak is en besluiten, gezamenlijke besluiten zijn.

Echter, Martijn hanteerde in die context, het denkpatroon ‘Focus op Prestatie’. En met dit denkpatroon, wordt veel informatie juist geïnterpreteerd als incompetent. ‘Als je zoveel woorden nodig hebt om iets duidelijk te maken, zal het vast niets zijn’.



Bijzonder om te zien, dat twee mensen een compleet tegenovergestelde interpretatie hebben, alleen omdat het denkpatroon verschillend is. Er is nog een derde in deze set en dat is ‘Focus op Positie’.

Wanneer je de interpretatieverschillen per denkpatroon kent, kun je mismatches, wrijvingen, onduidelijkheden en valkuilen voorspellen en voor zijn.



Wie herkent dit ongeduld?

#nlp #miscommunicatie #ppr #communicatie