Software past niet in een doos… is het dan een dienst?

Een tijdje geleden stelde ik mezelf de vraag… is software nou een product of een dienst? Lastig?!

Vervolgens heb ik deze vraag ook eens voorgelegd aan een aantal branchegenoten. We kwamen er niet helemaal uit.

Uiteindelijk nam het filosofische proporties aan… Want wat bepaalt nou eigenlijk wat iets is? En maakt het überhaupt uit wat het is?

Ik weet in ieder geval dat software niet in een doos kan. Echt fysiek tastbaar is het niet. Het heeft hardware nodig om te kunnen draaien. En hardware is wel een fysiek product. Althans…

Hardware heeft op zijn beurt weer software nodig om zijn functie te kunnen vervullen. Zonder de software is hardware ook maar een verzameling van zinloze onderdelen.

Nu vraag jij jezelf misschien af waar ik heen wil met dit verhaal. Niet echt ergens specifiek. Het is meer een inkijkje in hoe mijn denken werkt.

Want met deze manier van denken kijk ik ook naar vraagstukken, processen, problemen en oplossingen van onze klanten. Niet gelijk beginnen met oplossen, maar eerst het vraagstuk echt goed snappen en vanuit verschillende perspectieven belichten.

Want alleen als het probleem echt het probleem is, is de oplossing ook echt de oplossing.

Dan terug naar de vraag? Is het nou een product of dienst? Laat ik het er op houden dat dingen maar zelden onomstotelijk ‘dit’ of ‘dat’ zijn. Alles hangt af van je interpretatie en wereldbeeld. Daarom parkeren we deze vraag netjes naast een van de oudste filosofische vragen die er is…

“Als een boom valt in het bos en er is niets of niemand om het te horen… Maakt hij dan geluid?”

--

Bij BroTech Solutions draait alles om het eenvoudiger laten functioneren van mensen en organisaties. Praktisch betekent dit het ontwikkelen van maatwerksoftware en het optimaliseren van processen. Onze aanpak onderscheidt zich doordat wij de klantvraag altijd uitgebreid benaderen vanuit zowel het technische als het menselijke perspectief.

SaaS Stacking... whuh?

SaaS staat voor software as a service. Het gaat dan vaak om standaard online tools die beschikbaar zijn tegen een maandbedrag.

Dit maandbedrag is vaak relatief laag, voor een aantal basisfunctionaliteiten.

Daarnaast koppelen deze oplossingen vaak goed met andere SaaS oplossingen. Allemaal heel handig. Maar ook een risico.

Dit risico noemen wij SaaS Stacking. Dat houdt in dat je langzaam maar zeker steeds meer en steeds duurdere abonnementen krijgt voor steeds meer functionaliteiten.

Naar mate de organisatie groter is ga je ook voor steeds meer gebruikers betalen.

SaaS kan zeker in de opstart of groei een goed idee zijn, maar naar verloop van tijd wegen de maandlasten niet meer op tegen het ontwikkelen van een eigen softwareoplossing.

Zie het een beetje hetzelfde als iets huren versus het kopen. Wanneer je het vaker en met meer mensen gebruikt, dan is het uiteindelijk goedkoper om het te kopen.

Of in dit geval te laten ontwikkelen.

Heeft jouw organisatie veel van deze abonnementjes? Wij rekenen graag eens met je mee om te kijken of het goedkoper EN beter kan.

The Rules of Life

Afgelopen weekend zat ik de documentaire 'Life on our planet' te kijken.

Daarin kwamen de 3 Rules of Life naar voren. Beroepsdeformant (is dat een woord?) als ik ben maakte ik direct de vergelijking met de ontwikkeling van organisaties.

De markt is een jungle en volgt dezelfde wetten.

𝗔𝗮𝗻𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝗻𝗴𝘀𝘃𝗲𝗿𝗺𝗼𝗴𝗲𝗻
Deze kennen we natuurlijk allemaal vanuit the survival of the fittest. Niet de sterkste, grootste of meest kapitaalkrachtige overleeft, maar degene die zich het beste kan aanpassen aan de steeds veranderende omstandigheden in de markt.

𝗖𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁𝗶𝗲
Hier wordt het al wat interessanter. Want concurrentie is zeker niet altijd prettig. Het kan zorgen voor druk op de resultaten. Wanneer er teveel concurrentie is, dan werkt het niet meer. Dan komen de prijzen en daarmee ook de marges onder druk te staan. Alles voor die ene klus. Maar gezonde competitie is wat ons als mensen, net als iedere soort, uitdaagt om ons te blijven ontwikkelen, te focussen en ons doel in het oog te houden. Organisaties zonder competitie zijn vaak toch minder klantgericht en gaan vooral uit van wat zij zelf nodig hebben. Dat lukt een tijdje, maar uiteindelijk keert dit zich tegen je.

𝗩𝗲𝗿𝗴𝗮𝗻𝗸𝗲𝗹𝗶𝗷𝗸𝗵𝗲𝗶𝗱
Deze vond ik het interessantste. In de documentaire gaat de derde regel over massa uitsterving. Hoe vertaalt dit dan naar organisaties en de markt. Vergankelijkheid! Ondanks dat we er alles aan doen om onze doelen te bereiken en onze organisaties voort te laten bestaan, moeten we soms ook accepteren dat alles in het leven voorbij gaat. Alles heeft een einde. Ieder product, dienstverband, samenwerking en uiteindelijk ieder leven. Het aannemen van de vergankelijkheid van dingen zorgt ervoor dat we weten dat de mindere dagen voorbij gaan, maar zeker ook dat we niet vast moeten houden aan hoe het was en is. Pas wanneer we bereid zijn om de vergankelijkheid van alles te accepteren kunnen we ons daadwerkelijk aanpassen. Pas wanneer we ook bereid zijn om te verliezen kunnen we echt winnen. Pas als we bereid zijn om te sterven kunnen we echt leven.

Gisteren een dag teambuildingstraining gegeven aan een nieuw gevormd team binnen de zorg. Er wordt me wel eens gevraagd of ik dat nog doe dan? Want ik zit nu toch 'in de IT?'

Zeker! Ook dat is nog steeds onderdeel van mijn werk gelukkig. Het werk van BroTech Solutions gaat veel dieper dan alleen IT. We kijken naar de gehele inrichting en ontwikkeling van de organisatie. Dat kunnen we door de erg verschillende, maar ook complementaire, kennis en ervaring die Joost Melkert en ik hebben.

Het begint meestal met een analyse van de huidige processen, systemen en managementstructuren. De volgende stap is om de kansen en risico's van de huidige situatie in kaart te brengen en de gewenste situatie helder te krijgen. Vervolgens kunnen we aan de slag met een combinatie of losse toepassing van software development, procesoptimalisatie en training/coaching.

Uiteindelijk hebben we maar één focus! Mensen en organisaties helpen om eenvoudiger te functioneren.

Eindelijk is die langverwachte nieuwe medewerker gestart, het nieuwe systeem geïmplementeerd of die grote klant binnengehaald. Je hebt er hard voor gewerkt en naartoe geleefd. Nu keert de rust terug. Ik weet het zeker! En dan... als een donderslag bij heldere hemel dient het volgende gedoe zich aan...

De nieuwe is nog niet gestart en er neemt iemand ontslag...
Het nieuwe systeem kent een hoop opstartproblemen of lost toch net het probleem niet op...
Die grote klant komt met zoveel eisen of korting dat de marge flink tegenvalt...

Komt er dan nooit een eind aan? Eerlijk... Nee waarschijnlijk niet. Gedoe zal er altijd zijn. Het verschil tussen halen of falen zit niet in de grote veranderingen en besluiten, maar juist in de kleine stappen en keuzes die niet gemaakt worden.

Succesvolle organisaties investeren niet zozeer in het voorkomen van gedoe, maar meer in het beheersen van de impact ervan. Dat begint bij het fundament. Duidelijke processen, heldere taken en verantwoordelijkheden en automatisering waar mogelijk. Zo hou je tijd en energie over om te dealen met het gedoe dat er echt toe doet.

Maar waar begin je dan? Bij het stellen van de juiste vragen. Bij het uitschrijven en kritisch bevragen van het proces van lead naar geleverd product (het primair proces) en de huidige verdeling van taken en verantwoordelijkheden. In een dag tijd heb je dan de kansen en risico's in beeld.

Heb je daar geen tijd voor of geen zin in, dan weet je me te vinden.